Tu satisfacción y la de tu canino son nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.

Condiciones

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:

• Sin usar y en su empaque original.
• En las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Acompañado del comprobante de compra o número de pedido.

Productos no elegibles para devolución

• Suplementos y consumibles abiertos (por razones de seguridad sanitaria).
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos en oferta final.

Cómo iniciar una devolución

Envía un correo a soporte@mielpaws.shop con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en menos de 48 horas con las instrucciones de envío.

Costos de envío de devolución

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo cuando el motivo sea un defecto del producto o un error de nuestra parte. En esos casos, cubrimos el envío completo y procesamos un reemplazo o reembolso total.

Productos defectuosos o dañados durante el envío

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del producto y del empaque. Resolveremos el caso con un reemplazo gratuito o reembolso completo.

Para contactarnos:
Miel & Paws
30 N Gould St, Suite 4886
Sheridan, WY 82801
United States
Email: soporte@mielpaws.shop