FAQs

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

El envío estándar tarda entre 4 y 7 días hábiles. El envío express, entre 1 y 3 días hábiles. El procesamiento del pedido toma 24 a 48 horas adicionales antes del envío.

¿Hacen envíos fuera de Estados Unidos?

Por ahora solo realizamos envíos dentro de los 48 estados continentales de EEUU. Estamos trabajando para expandir cobertura próximamente.

¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?

Sí, dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra. Después de ese tiempo, el pedido ya está en proceso de despacho y no podemos garantizar el cambio.

¿Sus productos son seguros para perros mayores?

Curamos cada producto con el bienestar del perro senior en mente. Sin embargo, antes de introducir cambios de rutina, recomendamos consultar a un veterinario.

¿Qué pasa si el producto llega dañado?

Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del daño. Evaluaremos un reemplazo o reembolso completo de acuerdo al daño.

¿Puedo devolver un producto si no me convence?

Sí, dentro de los 14 días posteriores a la entrega y siempre que el producto esté sin usar en su empaque original. Lee nuestra Política de devoluciones para más detalles.